гибридный формат обучения:
выбирайте удобный формат участия
живое обучение в зале в городе Астана или онлайн подключение с полной вовлеченностью
Что вы получите на курсе ?
- Научитесь эффективно вести переговоры и разрешать конфликты — как в бизнесе, так и в жизни
- Освоите практические инструменты медиации и фасилитации для предотвращения споров в командах и организациях
- Разберётесь в законодательных нормах, регулирующих медиацию, и научитесь применять их на практике
- Получите сертификат установленного образца после прохождения аттестации
- Закрепите пошаговый алгоритм проведения процедуры медиации — от первого контакта до соглашения
Ассоциация «Парасат» соответствует требованиям статьи 13 Организация медиаторов Закона «О медиации»
Программа соответствует требованиям законодательства РК и включает необходимый минимум знаний для получения статуса профессионального медиатора
Преподаватели курса - практикующие эксперты, профессионалы своего дела
Обучение построено на принципе «учимся через практику». Вы не просто слушаете — вы действуете, моделируете, получаете обратную связь и растёте как профессионал
Освоение прикладных инструментов ведения переговоров, фасилитации и урегулирования споров в различных сферах
Сертификат установленного образца, подтверждающий профессиональную подготовку
Бонусы
Каждый участник получает доступ к эксклюзивным материалам и возможностям, которые усиливают его как профессионала:
- Готовые шаблоны документов — договор о медиации, соглашения об урегулировании спора (конфликта) по ключевым категориям споров: - раздел имущества, - ДТП, - трудовые конфликты, - долговые обязательства
- Включение в реестр профессиональных медиаторов — официальная регистрация в ОО «АМиЮ» Парасат
- Регламенты проведения медиации — пошаговые схемы для: - семейных споров, - трудовых конфликтов, - корпоративных разногласий
- Обучение налоговому учету для медиаторов — как грамотно вести отчетность и избежать ошибок. Формирование ценообразования на услуги медиаторов.
- Навыки онлайн-медиации — обучение работе на специализированных платформах для дистанционного урегулирования споров
Экспертный состав
- Гульмайдан УрозбаеваПрактикующий профессиональный медиатор с 2012 года
Тренер медиаторов с 2013 года
Автор-разработчик программ по медиации, имеющих авторское свидетельство - Мухтар АдаевПрактикующий профессиональный медиатор с 2014 года
Тренер медиаторов с 2018 года
Автор программы по этномедиации
Программа курса
- Традиционные методы урегулирования споров
- Понятие АРС (Альтернативное Разрешение Споров). Сравнительная характеристка традиционных и альтернативных способов разрешения конфликта/спора
- Понятие медиации. Основные принципы медиации. Преимущества применения медиации
- Законодательство Республики Казахстан по медиации
- Стили проведения процедур медиации. Особенности развития института медиации в Казахстане
- Проблемы и перспективы развития медиации в РК. Роль медиатора. Продвижение медиации и этические нормы в медиации
- Особенности применения внесудебной, судебной медиации в РК
- Он-лайн медиация в РК : проблемы и перспективы
- Медиация при разрешении споров/конфликтов. Зарубежный опыт и опыт Казахстана в применении медиации Правила проведения процедуры медиации
- Понятие и классификации конфликтов. Работа с возражениями в медиации
- Стили переговорного процесса в медиации. Позиционные переговоры и переговоры по интересам
- Особенности переговорного процесса при профилактике, предупреждения, рассмотрения и разрешения споров
- Этап открытия. Практические инструменты этапа открытия
- Роль медиатора. Формирование доверия к медиатору. Инструменты формирования доверия Вступительное слово медиатора. Медиатор и процедура медиации
- Практические инструменты медиации: «Фрейм, Невербальная коммуникация, Раппорт (сонастройка)»
- Восприятие и коммуникация в медиации
- Этап исследования интересов в процедуре медиации. Работа с информацией в медиации. Работа с интересами сторон
- Техника вопросов в процедуре медиации. «Воронка вопросов». Активное слушание. Техники активного слушания
- Техника переформулирования высказываний участников медиации «Рефрейминг»
- Этап торгов в медиации. Техники соотнесения интересов сторон. Практические инструменты этапа торгов («тест на реальность», «мозговой штурм», «техника вопросов»).
- Этап подготовки и подписания Соглашения об урегулирования спора/конфликта
- Завершающий этап медиации. Результат процедуры медиации. Роль медиатора при составлении Соглашения об урегулировании спора/конфликта (Медиативного соглашения)
- Работа с возражениями в медиации. Технологии работы с сопротивлением сторон в медиации
- Порядок составления Договора на проведения медиации.
- Привлечение представителей сторон, экспертов и других лиц к участию в
- процедуре медиации
- Соглашение об урегулирование спора/конфликта. Роль медиатора при составлении Соглашения, риски, гарантии сторонам
- Основные направления медиации в Казахстане: Медиация в корпоративных спорах. Коммерческая медиация. Особенности оформления документации при проведения трудовой медиации. Медиация при разрешении семейно-брачных отношений
- Проблемы и перспективы развития института медиации в Казахстане
. Алматы, ул. Курмангазы 48а, офис 6
